AmazonFBAで出品すると出品者側で返金手続き出来ない

 
とても変なすれ違い現象が起きた!

 

ある日

評価を見てみると5段階中2の悪い評価をつけられていた。

「これはいかん!」(゚д゚)!と

評価のコメントを見てみると

 

「使ってはいませんが、日焼けがありました。中古で出品した方がいいと思います。」

という内容。

 

その商品の詳細を見てみると

「ほぼ新品」で出品していたCDラジカセであった。

未使用は間違いないのだが

状態に納得がいかなかったらしい。

 

それに対して僕は件名を「返金」にして注文管理からメッセージを送った。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

「大変申し訳ございませんでした。(省略)この商品は中古とさせて頂き30%の返金をさせて頂こうと思います。(省略)評価を削除して頂けるとありがたいのですが・・・。(省略)お返事お待ちしております。」

 

 
それでしばらく待っていると

Amazonから「返金処理を開始いたしました。」

というメッセージが届いた。

購入者に全額を返金するという内容。

~~~~~~~~~~~~~~~~

 

「なっ!?Σ(゜□゜(゜□゜*)ナニーッ!!全額返金!!」
「そんな手続きしてね~ぞ!!」
「件名を返金にしただけで手続きが開始されるとでも言うのかぁ!!」

 

自己配送の時は出品者である僕が

返金手続きをしていた為

 

自動で手続きが開始された事に

一瞬パニック!

 

「どうなっている!何が起こっているんだっ!!」
「FBAではそうなのか???プログラムの誤作動ではないのか!」

(@Д@; アセアセ・・・

 

僕はすぐAmazonのテクニカルサポートに連絡を入れた。

 

「返金手続きしていないのに、全額返金手続きが始まりました。

なぜでしょうか?」と。

 

しばらくしてAmazonから解答が届いた。
Amazonからの返答はこうだ。

 

「FBA注文の場合、出品者様のお手元で返金処理を行うことはできません。

もちろん、返金に関するEメールを返答したとしても返金処理がされるものではございません。

(省略)

該当商品におきましては、購入者様側で『返品処理』が行われ、FBA倉庫に商品が着荷したため返金処理が行われた次第です。

(省略)」

という事だった。

 

 
返金のメッセージを送った後の返金処理開始という

タイミングがバッチリ合っていた事で

すごい勘違いをしてしまいました。(-.-;)

 

にしても

「購入者から返品処理が行われた為、返金処理が行われました」

という説明書きがどこにも無かった為、

いきなり返金処理のメールが届いても意味が分からない所だった。

 

「返品処理が購入者からされた時点で連絡よこさんかい!Amazonさんよ!!」

「その説明がないと分からんわ!」

と思いません?

 

 
まぁ悪い評価はいつの間にか削除してもらえたので良しとしておこう。
商品が戻ってきたら次は「中古」で出品しようと思います。
まさか日焼けがあるとはな・・・気をつけねば。

 

 
最後までお読み下さりありがとうございます。m(_ _)m

 

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